최근 내부 팀은 Agentica 오픈소스 라이브러리를 활용하여 고객 서비스 환불 문의를 자동화하는 AI 에이전트를 개발했습니다. 이 에이전트는 환불 문의를 처리하여 CS 팀의 업무 효율성을 크게 향상시켰습니다. 개발 과정에서의 시행착오와 해결책을 공유하며, 구현 전후의 생산성 비교를 통해 프로젝트의 성공을 입증했습니다. 환불 처리 시간은 80% 이상 단축되었고, CS 팀은 더 복잡한 문제 해결에 집중할 수 있게 되었습니다. 이 프로젝트를 통해 LLM 도구 호출의 성공은 함수 설계와 설명의 명확성에 크게 의존한다는 중요한 교훈을 얻었습니다. Agentica 라이브러리의 발전에 많은 관심 부탁드립니다.
1개의 좋아요