https://azure.microsoft.com/en-us/blog/ai-agents-at-work-the-new-frontier-in-business-automation/
마이크로소프트의 AI 에이전트는 현대 비즈니스 운영에 혁신을 가져오며, 반복적인 업무를 자동화하여 직원들이 보다 효율적이고 생산적으로 일할 수 있도록 돕고 있습니다. 금융, 의료, 제조 등 다양한 분야에서 데이터 입력, 고객 서비스, 예측 유지보수 등의 작업을 처리하며, 마이크로소프트 365 코파일럿을 통해 일상 업무에서 활용되고 있습니다. 개발자들은 Microsoft Copilot Studio와 Azure AI Foundry를 통해 코딩 지식 없이도 맞춤형 에이전트를 개발하고 배포할 수 있습니다.
예를 들어, Cineplex는 AI 에이전트를 도입하여 고객 지원 처리 시간을 최대 15분에서 약 30초로 단축시켰고, Fujitsu는 Azure AI Agent Service를 활용하여 영업 제안서 생성을 자동화함으로써 생산성을 67% 향상시켰습니다. 마이크로소프트는 보안, 프라이버시, 안전성에 집중하여 신뢰할 수 있는 AI를 제공하고 있으며, 조직들이 Azure AI Agent Service를 통해 미래를 선도할 수 있도록 지원하고 있습니다.